Дело в том, что мы знаем всех наших знакомых, как правило, лишь в одной ипостаси: как члена семьи, как коллегу, как друга, как собеседника в Интернете. По крайней мере, хорошо знаем.
Но в разных кругах человек часто ведёт себя по разному. Скажем, на работе он пунктуальный и учтивый, а дома - необязательный и раздражительный (позволяет себе расслабиться)).
Или в Сети он хам и тролль, а в жизни милейший человек, вежливый и серьёзный.
Это если говорить про обыденные ситуации, а в ситуациях экстремальных человек может повести себя совсем не так, как мы ожидаем, более того, в одном случае он может оказаться трусом и подлецом, а в другой - героем. И мы далеко не всегда можем знать обстоятельства и мотивы, заставляющие вести себя так, а не иначе.
Поэтому я стараюсь избегать категоричных суждений о людях вообще. (Не всегда получается). Когда-то давно я писал, почему стараюсь не судить исторических личностей - по той же причине. Высказывать своё отношение к политическим режимам - другое дело.